市電梯安全信息化監管項目于2017年3月17日在市電梯安全信息中心投入使用，目前項目軟硬件狀態良好，取得顯著成效，共錄入電梯數據56045臺。截止2018年3月31日共接到報警報修電話5675起，累計處置困人事故5226起，解困人員10213人次。平均到達現場救援時間為18分鐘，現場實施救援平均用時 6.2分鐘，到達現場需要時間比國家質檢總局要求用時提高了12分鐘，比安徽省要求用時提高了2分鐘；在市民和電梯使用、維保單位之間搭建起應急救援通道，切實推進電梯安全平穩有效運行，為市民安全出行做出積極的貢獻。

市電梯安全信息化監管項目由電梯應急救援系統和電梯監管系統組成，在功能上實現了“三化”：一是救援投訴一體化，即“一次撥打、統一受理、統一調度、統一指揮、統一監督”，實現快速反應、科學救援、全程管理、風險監控全天候覆蓋。二是救援資源梯隊化。全面整合各方力量，形成以簽約維保單位為一級響應、網格救援單位為補充的二級響應，消防、公安、醫院公共救援隊伍為保障的“三級響應”應急救援機制。三是電梯維保備案無紙化，通過電梯監管系統對轄區的電梯維保單位進行維保資質和維保人員進行備案，對轄區維保單位維保電梯進行備案，實現了對維保單位、維保人員和維保電梯的動態監管。下一步，市電梯安全信息中心將繼續從推動與監管部門特種設備監察系統和檢驗機構特種設備檢驗系統進行對接，實施電梯監測預警系統和大數據應用系統的建設等方面著手，構建一個公益性強、創新監管模式、社會參與治理的良好示范平臺，以新的理念和方式服務民生，為優化政府資源配置、提高維保單位服務質量及給業主提供選擇性的參考意見發揮重要作用，為建設“平安合肥”貢獻一份力量。